服务承诺
99.99% SLA保障
全年稳定运行承诺，核心服务可用性不低于99.99%
7×24小时运维
专业运维团队全天候监控，1分钟响应、15分钟到场
专属客户经理
每位客户配备专属服务经理，一对一沟通、快速响应
技术支持流程
1
提交需求 → 在线表单或电话联系
2
需求确认 → 客户经理1小时内响应
3
方案设计 → 24小时内提供定制方案
4
服务开通 → 方案确认后48小时内部署
5
持续运维 → 7×24监控+定期巡检+优化建议
常见问题
IDC机柜托管最小起租量是多少？
最低可从1U起租，支持半柜、整机柜灵活选择，可根据业务需求弹性扩容。
CDN服务如何计费？
按流量/带宽两种计费模式可选，支持月结和预付费，大客户可申请专属优惠价格。
算力租赁是否支持按小时计费？
支持！GPU算力支持按小时按量计费，无需长期绑定，灵活满足训练峰值需求。
短信通道到达率如何保障？
三网合一通道+实时质量监控+自动路由切换，确保到达率99.5%以上，失败自动补发。
遇到故障如何获得技术支持？
7×24小时运维团队，1分钟响应。紧急故障可通过热线、工单、微信多渠道快速反馈。